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Tome mejores decisiones con los heurísticos y sesgos cognitivos

By: Julian Estevan Guatibonza Barbosa   Jose Gabriel Carvajal Orozco  

Dentro de la toma de decisiones en general, es posible encontrar que algunas de estas, en el momento de ser tomadas no están debidamente justificadas, lo que puede conllevar a cometer errores sistemáticos. En este documento se trabajan los conceptos de sesgo y heurísticos, los cuales son centrales a la hora de tomar decisiones y deben ser tenidos en cuenta en la gestión del conocimiento de las organizaciones. Por ello, se pretenden reconstruir y analizar los conceptos de sesgo cognitivo y de heurístico abordados por Kahneman y Tversky, para desarrollar algunas inferencias producto de la reconstrucción y del análisis de dichos conceptos. El trabajo se desarrolla en 3 momentos. El primero presenta las definiciones de sesgo cognitivo y heurístico y clarifica los conceptos a partir del ejemplo de sesgo de sobreconfianza y el heurístico de ajuste. En un segundo momento, se busca ampliar el conocimiento sobre las causas, relaciones e implicaciones de los sesgos y los heurísticos. Por último, se presentan las siguientes conclusiones: El análisis de los sesgos y heurísticos tiene que ver con la teoría de la información, lo cual pone en contexto el dilema del Demonio de Laplace en contraste con la postura epistemológica crítica de Popper. Se afirma que la comprensión y estudio de los sesgos y heurísticos mejora las probabilidades de evitar caer en los errores sistemáticos a los que pueden conducir. Para ello, solo es necesario mirar el sesgo de sobreconfianza y contrastarlo con su contraparte la subconfianza.

Toma de Decisiones, Heurísticos, Sesgos Cognitivos, Calidad de la Información
Gestión del conocimiento
Ponencia temática de un trabajo



Julian Estevan Guatibonza Barbosa

Estudiante, Manizales, Universidad Nacional de Colombia sede Manizales, Colombia
Caldas, Colombia



Jose Gabriel Carvajal Orozco

Administrador de Empresas. MSc. En Ciencias de la Organización de la Universidad de Valle (Cali-Colombia), estudiante del doctorado en Industria y organizaciones de la Universidad Nacional de Colombia Sede Manizales. Coordinador del Grupo de Investigación en Filosofía y Teoría en Administración de la Facultad de Administración de la Universidad Nacional de Colombia Sede Manizales. El grupo está clasificado categoría B en el sistema nacional de ciencia y tecnología colombiano. Investigador Junior en el sistema nacional de ciencia y tecnología colombiano. Publicación relacionada con el área de la ponencia: Libro: La Racionalidad Práctica Kantiana y su contribución a Ética de Empresa (2009).