Resumen
Este documento presenta los resultados de una investigación cuyo objetivo fue determinar la Estructura de conocimiento explícito (ECE) para la gestión del Marketing Interno (GMI) en organizaciones con actividad económica de servicios. El diseño de investigación fue no experimental, explicativo, dirigido a 29 sujetos con puestos directivos. Los resultados reportan que la estructura de conocimiento está fundamentada en procesos de aprendizaje sobre adquisición de habilidades para el logro de metas y objetivos, en la definición de perfiles laborales, en el trabajo colaborativo y las remuneraciones salariales.
Presentadores
Ma. Cruz Lozano RamirezProfesora-Investigadora, Turismo y Mercadotecnia, UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE BAJA CALIFORNIA, Baja California, Mexico
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Presentation Type
Ponencia temática de un trabajo
Theme
KEYWORDS
Agencias de Viaje, Conocimiento Explícito, Gestión del conocimiento, Marketing Interno
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