Nineteenth International Conference on Knowledge, Culture, and Change in Organizations

Resumen

Las organizaciones a nivel mundial, en los últimos años se mueven mediante procesos (normatividad documentada) con la necesidad de tener el control sobre cada uno de ellos, para que sean desarrollados de una manera eficaz y eficiente, por lo que es importante contar con un sistema de control interno aplicado a través de manuales administrativos (manuales de procedimientos y de funciones), que son las guías operativas para el desarrollo de actividades que se asigna a una persona dentro de la organización. A mediados de la década del noventa, la idea de cambio cultural ha tomado gran seriedad por el mundo de los negocios, ha sido tomada con optimismo y vista como oportunidad para agregar valor a las personas. El concepto de cultura en el mundo de los negocios tiene en gran medida un uso estratégico orientado al cumplimiento de objetivos a nivel organización. Con la presente investigación se examina el papel importante que juega la normatividad documentada y su relación e impacto con la productividad dentro de la vida diaria de toda empresa, tomando como caso de estudio una empresa mexicana con presencia de su corporativo en el Estado de Nuevo León, en el área metropolitana de Monterrey. Misma que permite dilucidar vía discusión entre teoría y resultados obtenidos, la relación directa entre las variables, que será la base para la generación de una propuesta de mejora organizacional para la empresa caso de estudio.