Nineteenth International Conference on Knowledge, Culture, and Change in Organizations

Resumen

Dentro de la toma de decisiones en general, es posible encontrar que algunas de estas, en el momento de ser tomadas no están debidamente justificadas, lo que puede conllevar a cometer errores sistemáticos. En este documento se trabajan los conceptos de sesgo y heurísticos, los cuales son centrales a la hora de tomar decisiones y deben ser tenidos en cuenta en la gestión del conocimiento de las organizaciones. Por ello, se pretenden reconstruir y analizar los conceptos de sesgo cognitivo y de heurístico abordados por Kahneman y Tversky, para desarrollar algunas inferencias producto de la reconstrucción y del análisis de dichos conceptos. El trabajo se desarrolla en 3 momentos. El primero presenta las definiciones de sesgo cognitivo y heurístico y clarifica los conceptos a partir del ejemplo de sesgo de sobreconfianza y el heurístico de ajuste. En un segundo momento, se busca ampliar el conocimiento sobre las causas, relaciones e implicaciones de los sesgos y los heurísticos. Por último, se presentan las siguientes conclusiones: El análisis de los sesgos y heurísticos tiene que ver con la teoría de la información, lo cual pone en contexto el dilema del Demonio de Laplace en contraste con la postura epistemológica crítica de Popper. Se afirma que la comprensión y estudio de los sesgos y heurísticos mejora las probabilidades de evitar caer en los errores sistemáticos a los que pueden conducir. Para ello, solo es necesario mirar el sesgo de sobreconfianza y contrastarlo con su contraparte la subconfianza.