Twenty-first International Conference on Knowledge, Culture, and Change in Organizations

Abstract

En la actualidad, los cambios se presentan en todas las dimensiones organizacionales y para asegurar el éxito de cualquier empresa es necesario adaptarse a través de diferentes estrategias, las cuales servirán de guía para generar una estructura organizacional que la potencialice. El objetivo principal de la presente investigación es analizar los cinco componentes del modelo estrella propuesto por Jay Galbraith en una empresa del sector transporte (ubicada en el estado de Hidalgo, México) a través de un diagnóstico, con el fin de conocer si la estructura está alineada a la estrategia que busca la compañía. La investigación es de tipo mixta con entrevistas estructuradas aplicadas a personas de nivel operativo, abarcando cinco variables: estrategia, estructura, procesos, sistema de recompensas y personas. Los principales resultados muestran una estructura poco flexible en la que se tiene conocimiento de la cadena de mando; sin embargo, no existe una interacción efectiva que permita una buena comunicación. Las compensaciones se aplican y perciben de manera diferente por personal operativo. Esta es la primera parte de la investigación donde se concluye que el modelo organizacional debe orientarse a los cambios que surjan en la empresa aumentando la flexibilidad, así como impulsar una mayor participación de los trabajadores para potencializar las estrategias y cumplir con los objetivos planteados, logrando el fortalecimiento de la organización.