VIII Congreso Internacional de Salud, Bienestar y Sociedad

Resumen

La coordinación asistencial constituye un reto para alcanzar la calidad y eficiencia de la atención en salud. Se concreta mediante la implementación de mecanismos de coordinación (MC), influenciados por diversos factores. Los MC planteados por el personal de salud, resultan estar adaptados al ámbito local, por lo que los profesionales los apropian fácilmente y generan mejores resultados. Es necesario generar evidencia sobre la implementación y efectividad en el uso de MC conocidos para Latinoamérica. El objetivo de la presente investigación es evaluar el proceso de implementación e impacto de un sistema de comunicación en línea generado a partir de un proceso IAP. La información cualitativa se recabó mediante entrevistas semiestructuradas a profesionales de salud participantes en el proceso de implementación; la información cuantitativa, a través de la encuesta COORDENA-MX a médicos de Atención Primaria (AP) y Especializada que conocieran el sistema, además de indicadores de uso del propio sistema. Se registraron 518 accesos, 11 interacciones entre profesionales y 212 accesos a la sección de consulta de documentos clínicos normativos. El 80% valoró el sistema como útil. La opinión de actores clave permitió identificar la infraestructura tecnológica como barrera para su utilización. Además, médicos de AP solucionaron sus dudas al consultar documentos sobre información clínica. Los resultados expuestos se desprenden del proyecto “Equity-LA II” (http://www.equity-la.eu/es/), financiado por la Unión Europea Séptimo Programa Marco (FP7/2007-2013). El sistema de comunicación en línea no funcionó como canal de comunicación entre niveles. Su principal uso fue brindar información clínica a los médicos de AP.