XV Congreso Internacional de Tecnolog?a, Conocimiento y Sociedad

Resumen

El artículo plantea los desafíos fr la construcción del big data y la segmentación del mercado en la era digital y lo que enfrentan las empresas en esta era tecnológica, teniendo en cuenta el enfoque estratégico, tecnológico y táctico; en especial los departamentos de marketing, los mismos que pueden tomar mejores decisiones, implementando la analítica de datos. Se define la evolución del marketing desde el levantamiento tecnológico con su enfoque en el producto y la producción en masa, hasta el marketing actual, que está centrado en el consumidor y las necesidades del cliente. Se analiza qué es Big Data, los volúmenes de datos, los tipos de datos y sus fuentes; igualmente, se puntualiza qué es la analítica de datos (data analytics). Se presenta la necesidad de tener claro que las bases teóricas ayudan a a captación, fidelización y posicionamiento de marca. El tipo de investigación fue descriptiva, con un diseño no experimental, transacciones, de campo. La técnica de recolección de datos fue la encuesta, se diseñó que fueron validados por 3 expertos en mercadeo y computación. Desde la construcción del big data que te conlleva a la velocidad, variedad, veracidad, valor y visualización, hasta los retos estratégicos, tecnológicos y operativos en las organizaciones; las tendencias del marketing y la medición del ROMI.