Resumen
El sector turístico está conformado por un diverso conjunto de establecimientos donde un alto porcentaje son clasificados como pequeñas y medianas empresas (PYMES). Con el auge del turismo en Colombia, uno de los temas que ha tomado gran importancia es el de la calidad, cuya base legal se encuentra fundamentada en un conjunto de leyes, resoluciones y decretos complementarias. De acuerdo con esta normatividad, entre el año 2017 y el 2021, la implementación de las Normas Técnicas Sectoriales de Turismo Sostenible fue obligatoria para los prestadores de servicios turísticos formalizados. Después de 5 años de la obligatoriedad de la implementación, surge la pregunta de investigación: ¿Qué incidencia ha tenido esta normatividad sobre Normas Técnicas Sectoriales de Turismo Sostenible en los prestadores de servicios turísticos de alojamiento y hospedaje PYMES? Para responder a esta pregunta, se analizan establecimientos de alojamiento y hospedaje ubicados en el municipio de Jardín (Antioquia) buscando reconocer el tipo de Isomorfismo Institucional presentado en ellos. La incidencia de la normatividad se evalúa a través del Nuevo Institucionalismo Sociológico, específicamente bajo las teorías planteadas por DiMaggio y Powell. Se realiza un estudio descriptivo, de diseño transversal y enfoque cuantitativo utilizando un cuestionario estructurado directo. Los resultados permiten identificar el isomorfismo coercitivo, mimético y normativo en la homogeneidad estructural de los prestadores de servicios turísticos de alojamiento y hospedaje, posibilitando a la academia contrastar la fundamentación teórica con la realidad de estas organizaciones y la influencia de las regulaciones normativas en ellas.
Presentadores
María Leivy Mejía-AlzateProfessor and Researcher , Facultad de Administración, Institución Universitaria Colegio Mayor de Antioquia, Antioquia, Colombia Julie Natalia Alzate Alvarez
Teacher, Facultad of Administration, Politécnico Jaime Isaza Cadavid, Antioquia, Colombia Tatiana Gomez Vidales
Docente , Facultad de Administración, Institución Universitaria Colegio Mayor de Antioquia , Antioquia, Colombia
Details
Presentation Type
Ponencia temática de un trabajo
Theme
Las organizaciones como creadores de conocimiento
KEYWORDS
Isomorfismo Colectivo, Isomorfismo Mimético, Isomorfismo Normativo, Turismo, Hospitalidad
