Resumen

El contexto actual de salud global ha exigido cambios y transformaciones significativas en las organizaciones. Éstas deben enfrentarse a grandes desafíos y escenarios inciertos. Los consumidores ya no se comportan igual que antes; sus prioridades han cambiado, han pasado por situaciones personales de adaptación durante la pandemia Covid 19, lo que ha generado un impacto colectivo en el ámbito empresarial, impactando en mayor grado a la microempresa. El objetivo de este estudio es identificar cómo generar resultados positivos entendiendo el comportamiento del consumidor colombiano para lograr un marketing efectivo en tiempos de crisis. Metodológicamente es de tipo descriptivo. Se tomaron como ejemplo a 55 empresas. Los resultados de la investigación evidencian que las empresas no consideran de manera significativa realizar estudios para conocer y entender el comportamiento del consumidor a la hora de crear e implementar estrategias de marketing. Igualmente, presentan una baja capacidad de afrontar momentos de crisis, ya que su estrategia se concentra en prescindir de su capital humano.

Presentadores

Nancy Patricia García Pacheco
Docente investigadora, FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS, Universidad Santo Tomás, Boyacá, Colombia

Details

Presentation Type

Ponencia temática de un trabajo

Theme

Tema destacado 2023: Repensar la resiliencia organizacional

KEYWORDS

Resiliencia, Resiliencia Organizacional, Comportamiento del Consumidor, Marketing Resiliente

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