XXV Congreso Internacional de Aprendizaje

Resumen

El objetivo de la presente investigación es medir el nivel de satisfacción de los estudiantes con el servicio de formación académica universitaria de la Facultad de Ciencias de la Educación (Universidad Nacional San Agustín). El estudio corresponde a una investigación que conjuga tanto elementos cuantitativos como cualitativos. Para lograr el propósito, se diseñaron dos instrumentos de evaluación, un cuestionario y una pauta de entrevista semi-estructurada. Se aplicaron 120 cuestionarios con 20 enunciados y, 10 entrevistas con 7 interrogantes. Se logró la identificación de 4 dimensiones: desempeño y actualización docente, equipamiento e infraestructura, organización académica y producción científica docente; los resultados dan cuenta de una alta satisfacción con el equipamiento e infraestructura. Se encontraron, además, altos niveles de insatisfacción en desempeño y actualización docente, producción científica docente y organización académica. El análisis cualitativo incluyó la categorización de la información recogida y su triangulación con otras fuentes de información. El estudio concluye con la discusión de cinco categorías emergentes del “Análisis de Contenido”: equipamiento e infraestructura, el factor docente, cultura investigativa, organización académica y vinculación con la sociedad. Se detectan y analiza algunos de los problemas más graves de la Facultad.