Resumen
El liderazgo es esencial en temas empresariales, donde es visto como aquel factor que permite influir sobre los procesos y resultados grupales. Desde esta perspectiva, su incidencia en el desempeño laboral se expresa al considerar las expectativas del colectivo empresarial para facilitar la adaptación de personas y empresas al entorno, potenciar el conocimiento y las habilidades de los trabajadores, manteniendo siempre una comunicación que genere una cultura de pertenencia, motivación, creatividad e innovación. El objetivo del estudio consistió en establecer de qué manera el liderazgo incide en el desempeño laboral, centrándose en el Caso PYMES de Servicio del Cantón Milagro. Se siguió un proceso metodológico centrado en un estudio cuantitativo, de tipo descriptivo, exploratorio y explicativo, tomando como unidad de análisis a las PYMES de Servicios del Cantón Milagro. Los resultados concluyeron que el liderazgo debe ser fortalecido en quienes dirigen los negocios de servicios para lograr los objetivos fijados en un esquema de mercado cambiante, exigente y competitivo.
Presentadores
Diego W. Tapia NúñezXiomara Zúñiga Santillán
Docente, Facultad de Ciencias Sociales, Educación Comercial y Derecho, Universidad Estatal de Milagro, Ecuador Erika Romero Cárdenas
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Ponencia temática de un trabajo
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KEYWORDS
Liderazgo, Desempeño Laboral, PYMES, Servicios
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