Diseño de experiencia en los procesos de cuidado integral en los hogares comunitarios tradicionales del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar - ICBF: El diseño emocional como herramienta para mejorar la experiencia de servicio en hogares comunitarios

Resumen

Uno de los temas de gran importancia, el cuidado integral infantil, esencial para el desarrollo familiar y social, enfrenta desafíos en Colombia. Existen deficiencias en los servicios estatales y una baja participación activa de las familias en los procesos de los niños, planteando retos para las madres comunitarias. La falta de interés, gestión y la sobrecarga de tareas son obstáculos que impactan la prestación de servicios integrales. Este estudio se sumerge en las experiencias del cuidado integral, identificando variables clave para un servicio óptimo y una experiencia satisfactoria. Buscando alternativas que mejoren la experiencia de las familias y faciliten la ejecución del servicio por parte de las madres comunitarias. El enfoque se centra en el diseño emocional, explorando cómo la inmersión, la nostalgia y elementos kawaii pueden enriquecer la experiencia de cuidado integral, contribuyendo a la inteligencia emocional y fortaleciendo los vínculos familiares. Los resultados esperados comprenden la identificación de variables y puntos problemáticos en el servicio, junto con propuestas pertinentes para la optimización basadas en referentes exitosos de experiencias de cuidado integral. El objetivo final es implementar estas mejoras en distintos contextos del país, promoviendo un cambio positivo en la calidad del cuidado integral en hogares comunitarios tradicionales de ICBF.

Presentadores

Nicolas Atuesta Restrepo
Estudiante, Universidad Nacional de Colombia Sede Palmira, Valle del Cauca, Colombia

Patricia Herrera Saray
Profesor, Diseño Industrial, Universidad Nacional de Colombia, Valle del Cauca, Colombia

Miguel Fernando González Arana
Teacher , Design, Universidad Nacional de Colombia , Valle del Cauca, Colombia

Details

Presentation Type

Ponencia temática de un trabajo

Theme

Educación en humanidades

KEYWORDS

Diseño de Experiencias, Diseño Emocional, Aprendizaje Infantil, Inteligencia Emocional