XXI Congreso Internacional sobre Diversidad en Organizaciones, Comunidades y Naciones

Resumen

Analizamos el modo en que las kellys —un movimiento formado por varias asociaciones de camareras de pisos en España— contrarrestan su bajo estatus ocupacional y defienden la dignidad del trabajo en el departamento de pisos. El trabajo de las camareras de pisos ha recibido una atención creciente en las dos últimas décadas, dando como resultado un rico corpus de investigación en el que se describen sus duras condiciones laborales, su estatus subordinado en la jerarquía ocupacional y la alta incidencia de trastornos musculoesqueléticos, además de un proceso generalizado de intensificación del ritmo de trabajo. La bibliografía especializada también ha registrado varios esfuerzos de las camareras de pisos para defender su dignidad en el trabajo; sin embargo, carecemos de una visión integrada de las dimensiones material y semiótica de esta lucha por la dignidad. A fin de cubrir esta ausencia, hemos realizado entrevistas en profundidad a 40 camareras de pisos en el marco de un estudio de caso múltiple. El análisis muestra que la acción colectiva de las kellys se despliega a partir de un conjunto articulado de prácticas —denuncia, reivindicación, resignificación— que enfrentan la organización del trabajo hotelero. A partir de la denuncia de sus duras condiciones laborales, las kellys reivindican una serie de reformas a nivel legislativo, administrativo y organizacional, a la vez que luchan por resignificar el trabajo de limpieza en la industria hotelera.