XII Congreso Internacional de Salud, Bienestar y Sociedad

Resumen

El objetivo de esta investigación fue el de identificar cómo impacta la modalidad de trabajo, ya sea home office, presencial o híbrido, en la productividad de los trece colaboradores del área de admisiones de la Universidad Tecmilenio en el Campus Querétaro. El tipo de investigación fue mixta y para medir la productividad se utilizaron las llamadas efectivas que realizaron en tres periodos de tiempo y en distinta modalidad de trabajo, realizando un análisis de varianza de los datos obtenidos y así determinar su significancia. Además, se realizaron cuestionarios a asesores y ejecutivos de esa área, así como entrevistas a tres personas con el mayor conocimiento y experiencia en salud mental, bienestar y recursos humanos, para conocer el grado de impacto en el bienestar de los colaboradores en dichas modalidades. Los resultados obtenidos indicaron que existen diferencias significativas en cuanto a la productividad según la modalidad en la que trabajan dichos colaboradores, F (2, 53) = 3.89; p = 0.0267. La modalidad híbrida (M=4.23) reporta mayor productividad que el resto de las modalidades. Asimismo, los análisis a las entrevistas y cuestionarios, confirmaron que la modalidad híbrida es la que mejores beneficios y aumenta el bienestar de las personas que laboran en el área de admisiones.