X Congreso Internacional de Salud, Bienestar y Sociedad

Resumen

El estudio del error humano tradicionalmente se ha dirigido hacia el análisis y prevención de accidentes, en ocasiones hiperbolizado, desestimándose un sinnúmero de factores y condiciones que lo anteceden y precipitan su ocurrencia. Su aplicación aún es poco frecuente en el marco de programas de gestión de errores, lo cual ha limitado la sistematicidad en su estudio para la promoción de entornos de trabajo y prácticas saludables. En la ponencia se presentan resultados parciales de un proyecto de investigación en desarrollo, que forma parte de la VIII Edición de la maestría de Psicología del Trabajo y de las Organizaciones, que ofrece la Facultad de Psicología de la Universidad de La Habana. El mismo persigue dar respuesta a la cuestión: Dada la necesidad de una comprensión de este fenómeno en el sector desde la multicausalidad, la interrelación de factores y la no intencionalidad ¿cómo abordar el error humano en la operación del sistema electroenergético nacional (SEN) desde un enfoque psicosocial sistémico? La investigación, según su alcance, es de tipo exploratorio-descriptivo. Se emplea una metodología cualitativa con un diseño de investigación de estudio de casos múltiples. Se realiza una revisión crítica de los procedimientos institucionales que existen para la investigación de errores de operación en el SEN; se analizan los factores psicosociales de riesgo asociados a tres errores de operación ocurridos en despachadores de carga eléctrica, y se proponen premisas generales que sustenten una estrategia metodológica para su investigación, tratamiento y prevención bajo un enfoque psicosocial y sistémico.