XX Congreso?Internacional de Conocimiento, Cultura y Cambio en Organizaciones

Resumen

La importancia de la presente investigación radica en la definición de mecanismos y estrategias de gestión que permitan la incorporación de enfoques para establecer procedimientos de control y entrega de herramientas que aseguren el cumplimiento de los objetivos institucionales. La novedad de la investigación radica en la concepción de una metodología para la evaluación de las Normas de Control Interno de Tecnologías de la Información, que se define a través del enfoque de Control Integrado de Tecnologías de la Información (CITI), que integra y relaciona los elementos del proceso administrativo y los indicadores de gestión, contribuyendo a una mejor la toma de decisiones. Sus principales aportes son la formulación de 70 indicadores de Gestión de Tecnologías de la Información, para determinar el desempeño de la gestión pública; y la argumentación de las seis etapas de la metodología propuesta, desarrolladas bajo un enfoque sistémico. La metodología se valida a través de su aplicación en la Universidad Estatal de Milagro.