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Feb 21, 2019
08:00-09:00 Conference Registration Desk Open / Mesa de inscripción abierta
09:00-09:20 Conference Opening / Inauguración del Congreso (en inglés)—Dr. Phillip Kalantzis-Cope, Chief Social Scientist, Common Ground Research Networks, Champaign, IL, United States
09:20-09:30 Welcome Address / Discurso de bienvenida (en inglés)—Dr. Ross Brinkert, Associate Professor, Pennsylvania State University, Abington, PA, United States
09:30-10:05 Plenary Session / Sesión plenaria (en inglés)—Laurie Sterritt, Coordinator, Indigenous Women’s Leadership Summit, Vancouver, Canada

"Indigenous Inclusion in Corporate Canada: Creating Balance between New and Old Ways of Knowing"

Laurie Sterritt is a values-based leader with over 25 years’ experience in the fields of Indigenous, government, and community relations, business planning and strategy, organizational and leadership development, and executive search. She has managed teams, both large and small, and brings positive energy and empathy to all her work. In 2018, Laurie formed a non-profit association to launch the first-of-its-kind Indigenous Women’s Leadership Summit (IWLS). The mandate of IWLS is to inspire and uplift Indigenous women throughout their personal and professional journeys. Prior to that, Laurie developed and implemented the Indigenous Employment and Business Development strategy for BC Hydro and led the start-up and growth of the Aboriginal Mentoring and Training Association (AMTA) and its subsidiary social enterprise, First Resources Impact Ventures (FRIV).

Active in her community, Laurie is a Director for the (new) Canadian Centre for Arts and Technology (CANCAT) and a Council Member on the Real Estate Council of British Columbia. She was previously a Director for the Industry Training Authority and Governor and 1st Vice-Chair of the British Columbia Institute of Technology. A member of the Kispiox Band of the Gitxsan Nation, Laurie holds a Bachelor of Commerce from the University of British Columbia and a Certificate in Professional Fund Raising from the University of Indiana. Laurie has been recognized for her commitment to creating respectful and inclusive workplaces and, most notably, was a nominee for the 2013 YWCA Women of Distinction Awards.
10:05-10:35 Garden Conversation / Charlas de jardín

Garden Conversations are informal, unstructured sessions that allow delegates a chance to meet plenary speakers and talk with them at length about the issues arising from their presentation. When the venue and weather allow, we try to arrange for a circle of chairs to be placed outdoors.

Las charlas de jardín son sesiones informales no estructuradas que permiten reunirse con ponentes plenarios y conversar tranquilamente sobre temas derivados de su ponencia. Cuando el lugar y el clima lo permiten, se realizan en el exterior.
10:35-11:20 Talking Circles / Mesas redondas

Held on the first day of the conference, Talking Circles offer an early opportunity to meet other delegates with similar interests and concerns. Delegates self-select into groups based on broad thematic areas and introduce themselves and their research interests to one another.

Celebradas el primer día del congreso, las mesas redondas constituyen una de las primeras oportunidades para conocer a otros participantes con intereses y preocupaciones similares. Los participantes eligen los grupos que prefieren según grandes áreas temáticas y se sumergen en grandes debates sobre los temas y problemáticas para el área correspondiente de la Red de Investigación.

Plenary Room - Spanish Language Talking Circle / Mesa redonda en español
Room 1 - 2019 Special Focus: The New Story of Organizing
Room 2 - Management Education
Room 3 - Change Management
Room 4 - Knowledge Management
Room 5 - Organizational Cultures
11:20-11:25 Transition Break / Pausa
11:25-12:40 PARALLEL SESSIONS
Room 3 - C440 Conocimiento y relación
Estructura de conocimiento explícito (ECC) para la gestión del marketing Interno (GMI)
Ma. Cruz Lozano Ramírez, Profesor Investigador, Gestión Empresarial, Educación, Universidad Autónoma de Baja California
Overview: Este documento presenta los resultados de una investigación cuyo objetivo fue determinar la Estructura de conocimiento explícito (ECE) para la gestión del Marketing Interno (GMI) en organizaciones con actividad económica de servicios. El diseño de investigación fue no experimental, explicativo, dirigido a 29 sujetos con puestos directivos. Los resultados reportan que la estructura de conocimiento está fundamentada en procesos de aprendizaje sobre adquisición de habilidades para el logro de metas y objetivos, en la definición de perfiles laborales, en el trabajo colaborativo y las remuneraciones salariales.
Theme:Gestión del conocimiento
Marco propositivo de relaciones entre innovación colaborativa abierta y comunicación estratégica
Dr. Angela Preciado-Hoyos, Associated Professor, Comunicación, Universidad de La Sabana
Overview: Hoy en día, cuando se reclama a las compañías ser innovadoras para alcanzar una mayor competitividad en la sociedad global, la comunicación se erige como el medio para fortalecer este tipo de acciones de la mano de diferentes actores sociales. En este artículo se presenta un marco propositivo sobre los elementos que entran en relación en un proceso de innovación colaborativa abierta con grupos de interés, visto desde una perspectiva estratégica de la comunicación. En él se exponen los conceptos de innovación abierta e innovación colaborativa abierta, seguidos de un panorama sobre las características que definen a los grupos de interés en la actualidad. Por último, se presentan los elementos y las capacidades con las que se cuenta, desde la comunicación, para conectar a las organizaciones con sus entornos en estos procesos.
Theme:Culturas organizacionales
Conocimiento individual y organizacional: Facilitadores de la integración
Ms. Gloria Ines Figueroa Correa, Candidata a doctorado, ED 60, Ceric-Lerass, Universidad Paul Valéry Francia, Bogotá, Bogotá D.C., Colombia
Overview: La ponencia parte del entendimiento que la transformación del conocimiento se refiere al cambio progresivo de estado del mismo en respuesta a la interacción entre dos o más individuos. Por lo tanto, se enfoca en presentar aspectos facilitadores para conducir a un grupo de personas a transformar el conocimiento individual en organizacional y viceversa. Se aborda el conocimiento individual desde la óptica de la interpretación que cada integrante construye de un objeto de estudio. El conocimiento organizacional se aborda desde la mirada de la construcción compartida y su integración a las sesiones de trabajo de manera sistemática. Expresado de otra manera, la ponencia aporta algunos facilitadores con el fin de transformar el conocimiento de un estado "a1" a un estado "an", y viceversa, donde " a1" hace referencia al conocimiento individual, y "an" representa al conocimiento organizacional que se obtiene a partir de la interacción, la interpretación y la integración. Se presentan conclusiones extraídas del estudio de metodologías, modelos y técnicas aplicadas en la conversión del conocimiento y aprendizaje organizacional.
Theme:Gestión del conocimiento
12:40-13:30 Lunch / Almuerzo
13:30-15:10 PARALLEL SESSIONS
Room 3 - C440 Modelos y aplicaciones
El papel de las sociedades cooperativas como medio para contribuir al desarrollo sostenible del sistema de producción cafetalero
Victoria Pacheco Almaraz,
Overview: Se analiza el sistema de producción cafetalero de una zona marginada con grupos de productores asociados y mediante un ejercicio de comparación a través de ocho indicadores derivados de los atributos generales de sostenibilidad que consideran los ejes social, económico y ambiental, con el objetivo de ubicar los factores determinantes de la misma y evidenciar la importancia que tienen las sociedades cooperativas como medio para contribuir al desarrollo sostenible. En este estudio se ha diseñado un índice que permite identificar los niveles de sostenibilidad del sistema de producción. Se obtuvo que los asociados presentan un Índice de Sostenibilidad mayor, con factores explicativos que residen en el sobreprecio (eje económico), acceso a innovaciones y capacitaciones constantes (eje social). En los resultados se destaca el potencial que tienen las cooperativas cafetaleras como agentes de transformación socioeconómica en los territorios rurales y se concluye que existe relación entre la asociación y la sostenibilidad, es decir, que las cooperativas locales abren expectativa de éxito y contribuyen al fortalecimiento del sector cafetalero.
Theme:Culturas organizacionales
Costeo ABC en empresas de servicios: Caso de estudio en una empresa de logística de la Provincia de Santa Fe (Argentina)
Cynthia Margarita Robson, Titular, Contabilidad, Estudio profesional/consultoría
María Yohana Noguera Lopez, Profesora Adjunta, Universidad Abierta Interamericana, Argentina
Gisela Bertolino, Profesora Adjunta, Universidad Abierta Interamericana, Argentina

Overview: El trabajo forma parte de un Proyecto de Investigación denominado "Activity Based Costing (ABC) en el sector transporte". El objetivo perseguido es "evaluar el costo indirecto calculado con la metodología ABC", buscando evidencia empírica que permita visibilizar los beneficios y ventajas de la utilización de esta metodología para la gestión organizacional. El contenido que se presenta constituye un avance y contiene el relevamiento de datos realizado en una empresa dedicada a la compraventa y distribución de gases industriales envasados. Se definieron grupos de actividad, impulsores de recursos e impulsores de actividad para dejar propuestas las bases de asignación de costos ABC al objeto de costos (servicio de distribución y logística). Restaría la realización de una prueba piloto de la metodología propuesta, con cifras de la empresa. Esta investigación constituye un antecedente que valide la aplicabilidad en el sector industrial de esta metodología para determinar costos de producción independientemente del tamaño y complejidad de la organización.
Theme:Formación en gestión
Habilidades empresariales para la toma de decisiones en proyectos de inversión
Arely Monserrat Mariscal Mariscal, Coautora, Unidad Profesional Interdisciplinaria de Ingeniería y Ciencias Sociales y Administrativas del Instituto Politécnico Nacional, Mexico
Arely Monserrat Mariscal Mariscal,
Sergio Raúl Jiménez Jerez,

Overview: En el ámbito de los proyectos de inversión —donde se arriesga lo que para muchos es lo más importante, es decir, el dinero— se han tratado de generar ciertas técnicas cuantitativas con el propósito de desarrollar habilidades empresariales para que la toma de decisiones sea lo más certera posible y que el proceso de obtención, utilización e incremento del dinero se pueda realizar minimizando el riesgo y la aversión al mismo. En el enfoque cualitativo se considera que lo único constante es el cambio. Contemplando aspectos como la empatía, la pericia, el trabajo en equipo, hacer que las cosas sucedan, la visión a largo plazo, la capacidad de analizar, de sintetizar el todo y las partes, de correr ciertos riesgos y de tomar decisiones bajo presión sin tener necesariamente toda la información, se desarrollan las habilidades empresariales, creando las posibilidades de minimizar el riesgo.
Theme:Gestión del conocimiento
15:10-15:25 Coffee Break / Pausa para el café
15:25-17:05 PARALLEL SESSIONS
Room 3 - C440 Cronología, tiempo, historia
La innovación en los modelos de estructura organizacional a través del tiempo
Hayde Atximba Hernández Huerta,
Lorena Villa Santana, Estudiante de Maestría, Instituto de Ciencias Económico Administrativas, Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo, México, Pachuca de Soto, Hidalgo, Mexico
Martín Aubert Hernández Calzada, Profesor- Investigador, del Área Académica de Administración
Arlen Cerón Islas, -, -, Mexico
Alba Nydia Rubio López, -, -, Mexico

Overview: El presente documento tiene por objetivo desarrollar un análisis transversal de la innovación en los modelos de la estructura organizacional y los factores que la provocan, los cuales fueron concentrados en una matriz cronológica desde sus inicios hasta la actualidad. De tal forma se realizó una investigación descriptiva-documental a partir de la revisión de la literatura e importantes aportes de las nuevas formas organizacionales, evolución, innovaciones que presentan y los factores detonantes. Se han recopilado sus elementos de innovación para hacer un análisis comparativo que ayude a facilitar su consulta.
Theme:Tema destacado 2019: La nueva historia de la organización
Organización militar: Sistema organizacional de la Marina de Guerra Argentina a fines del siglo XIX
Cristina Pagnanelli, Doctoranda, Filosofía y Letras, Universidad de Buenos Aires
Overview: A fines del siglo XIX, la Marina de Guerra Argentina consolidó su sistema organizaciónal. Junto al poder político, en el lapso de tres décadas creó una cultura institucional, un sistema regulador, legislativo y administrativo. Esta estructura pervivió por más de cinco décadas y compartió los avatares políticos del país. En ésta ponencia describimos las características que adquirió el proceso antes mencionado. Analizaremos también los rasgos de la cultura institucional y sus vínculos con la sociedad civil.
Theme:Culturas organizacionales
Propuesta de mejora organizacional para una empresa transnacional: Empresa de servicios en el ámbito de la sustentabilidad (estudio de caso)
Master M En C José Manuel Mariscal Mariscal, Profesor , Universidad Nacional Autónoma de México , Mexico
Sergio Raúl Jiménez Jerez,
Arely Monserrat Mariscal Mariscal,

Overview: Las organizaciones a nivel mundial, en los últimos años se mueven mediante procesos (normatividad documentada) con la necesidad de tener el control sobre cada uno de ellos, para que sean desarrollados de una manera eficaz y eficiente, por lo que es importante contar con un sistema de control interno aplicado a través de manuales administrativos (manuales de procedimientos y de funciones), que son las guías operativas para el desarrollo de actividades que se asigna a una persona dentro de la organización. A mediados de la década del noventa, la idea de cambio cultural ha tomado gran seriedad por el mundo de los negocios, ha sido tomada con optimismo y vista como oportunidad para agregar valor a las personas. El concepto de cultura en el mundo de los negocios tiene en gran medida un uso estratégico orientado al cumplimiento de objetivos a nivel organización. Con la presente investigación se examina el papel importante que juega la normatividad documentada y su relación e impacto con la productividad dentro de la vida diaria de toda empresa, tomando como caso de estudio una empresa mexicana con presencia de su corporativo en el Estado de Nuevo León, en el área metropolitana de Monterrey. Misma que permite dilucidar vía discusión entre teoría y resultados obtenidos, la relación directa entre las variables, que será la base para la generación de una propuesta de mejora organizacional para la empresa caso de estudio.
Theme:Gestión del cambio

Feb 22, 2019
08:00-09:00 Conference Registration Desk Open / Mesa de inscripción abierta
09:00-09:15 Conference Update / Noticias del congreso—Dr. Phillip Kalantzis-Cope, Chief Social Scientist, Common Ground Research Networks, Champaign, IL, United States
09:15-09:50 Plenary Session / Sesión plenaria (en inglés)—Dr. John Burk, Human Resources Manager, Intel Corporation, Chandler, AZ, United States

"The Only Constant is Change: Developing a Compelling Story to Enable Organizational Transformation"

John E. Burk received his PhD from Southern Illinois University in 1996. He is a Human Resources Manager at Intel Corporation focused on aligning talent, teams, leaders, and organizations to execute business strategies within high growth organizations. He leads organizational design, development, and change management initiatives for the businesses he supports. Previously, John served in senior executive roles in government and as an educational technology consultant in secondary and higher education in addition to being a faculty member of Arizona State University. He is a frequent presenter at conferences and has several publications in journals and handbooks.
09:50-10:20 Garden Conversation / Charlas de jardín

Garden Conversations are informal, unstructured sessions that allow delegates a chance to meet plenary speakers and talk with them at length about the issues arising from their presentation. When the venue and weather allow, we try to arrange for a circle of chairs to be placed outdoors.

Las charlas de jardín son sesiones informales no estructuradas que permiten reunirse con ponentes plenarios y conversar tranquilamente sobre temas derivados de su ponencia. Cuando el lugar y el clima lo permiten, se realizan en el exterior.
10:20-10:25 Transition Break / Pausa
10:25-12:05 PARALLEL SESSIONS
Room 3 - C440 Universidades, cultura e información
La cultura organizacional como facilitador u obstaculizador para la alfabetización académica: Estudio de caso en una institución de educación superior colombiana
Jazmin Galvis ardila,
Jennifer Eliana Aristizabal Machado, Practicante de Investigación, Universidad EAN, Colombia

Overview: Hablar de alfabetización académica en el ámbito de la educación superior y de su eficiencia en las universidades significa que estaría sujeta a la existencia de comunidades discursivas contextualizadas que se sitúan dentro de una cultura académica específica. Esto obliga a pensar en alfabetización funcional. Carlino la define como “enseñar a participar en los géneros propios de un campo del saber y enseñar las prácticas de estudios adecuadas en él”. Jiménez precisa que una “persona alfabetizada funcional es aquella que ante una información recibida es capaz de operativizarla, o sea de transformarla en acciones consecuentes”. En ese sentido, direccionar esfuerzos hacia la alfabetización en la universidad obliga también al reconocimiento de caracterísitcas culturales, porque como afirma Halliday “nuestro medio es conformado por la cultura, y las condiciones en que aprendemos la lengua en gran medida están determinadas culturalmente”. Desde el 2016, investigadores de la Universidad EAN adelantan un proyecto para crear un programa de lectura y escritura. Aquí se mostrarán los resultados de la fase tres. Su objetivo fue caracterizar a los principales actores en la proyección y ejecución del programa, siendo estos, por un lado, los directivos quienes dan línea académica en la institución, por el otro, los docentes que operativizan las actividades relacionadas con la alfabetización académica. Finalmente, los estudiantes, quienes son los últimos beneficiados del proceso institucional y viven en el aula las prácticas de lectoescritura. Esto contrastado con las características culturales organizacionales de la universidad que contribuyen al éxito o fracaso de estos procesos.
Theme:Culturas organizacionales
La praxeología del conocimiento científico en gestión: Una revisión a la investigación doctoral
Master Andrés Fernando Zapata Ramírez, Docente, Facultad de Ciencias y Administración, Universidad Nacional de Colombia, Bogotá, Bogotá D.C., Colombia
Dr. Carlos Alberto Rodríguez-Romero, Coordinador de la Red, Coordinación, Red de Doctorados en Administración, Dirección y Gestión de Colombia

Overview: La praxeología basada en las Ciencias del Hombre, reconocida por algunos teóricos como la relevancia de los resultados del proceso investigativo para la práctica gerencial y académica, es evidenciada por otros como ausente. El propósito es evaluar los resultados del proceso investigativo en gestión, particularmente en los productos “tesis doctorales”. Para ello se parte de la epistemología de las ciencias del hombre. La investigación se orienta al buscar responder al interrogante: ¿Cuál es el nivel de praxeología del conocimiento generado en las tesis doctorales en gestión en Colombia? En la primera aproximación con los análisis primarios a los documentos Tesis de Doctorado, se pone de manifiesto que hay un uso casi exclusivo de la epistemología de las Ciencias Naturales en la investigación en gestión. El trabajo se desarrolla en cuatro momentos. En el primero, con un método mixto, diseña un modelo cualitativo identificando categorías orientadoras y ejes de indagación del enfoque praxeológico en la literatura y en la revisión documental de tesis doctorales. En el segundo, se propone un modelo de evaluación cuantitativo para especificar aspectos observables de las tesis. En el tercer momento, se aplica el modelo a las tesis observadas. Por último se documenta el modelo cualitativamente.
Theme:Formación en gestión
El diseño como motor de información en la era de la interfaz
Alejandro Chávez Robles,
Overview: El diseño como disciplina analítica y planificadora que busca mejorar el entorno es de gran relevancia en el aprendizaje, pues permite visualizar la información de una forma más intuitiva y sencilla. Para ello, la posmodernidad fue un periodo determinante en materia digital con la llegada de la computadora, generando una herramienta de representación, investigación y propagación comunicativa global inmediata que estableció nuevas interacciones en la era de la interfaz y "experiencia del usuario", pues como refiere Hassan Montero, su función es “hacer esta tecnología amigable, satisfactoria, fácil de usar y, por tanto, realmente útil”. Considerado lo anterior, el presente ensayo pretende evidenciar la influencia del diseño en el proceso organizativo y almacenamiento en sistemas de datos personales, permitiendo accesibilidad y sincronización con diferentes dispositivos, abordando tópicos como arquitectura de la información, wireframes y pantallas responsivas.
Theme:Gestión del conocimiento
12:05-12:55 Lunch and CG Scholar Information Session / Almuerzo y sesión informativa de CG Scholar (en inglés)
12:55-13:40 PARALLEL SESSIONS
Room 1 - C680 Sesión de pósteres y pósteres virtuales
El arte del lenguaje corporal en la transformación del pensamiento
André Ferley Mendez Mejia, Estudiante, Contaduría pública y administración de empresas, Universidad de Pamplona
Overview: El objetivo general de la presente investigación es efectuar un análisis constructivo del lenguaje corporal en la transformación del pensamiento en el área de ventas y conectividad del consumidor Cucuteño (Ciudad Colombiana, Departamento Norte de Santander) evaluando cambios organizacionales que permitiesen una mejora competitiva y acceso a mercados nacionales. Objetivos específicos: 1) Examinar los distintos tipos de lenguaje no-verbal llevados a cabo en el proceso de las ventas a través de análisis exploratorio y recolección de datos cualitativos. 2) Identificar las influencias del mercado con respecto a la triangulación lingüística. 3) Encontrar desde un eje experimental un aporte que brinde la posibilidad de relación entre tipos de lenguaje no-verbal y la transformación de pensamiento en las ventas directas. Se procede a una investigación exploratoria por medio de recolección de datos con resultados empíricos-cualitativos. Contiene cuatro fases: 1) Examinar las situaciones. 2) Identificar la información por medio del estudio basado en la observación (Grupo Focal), entrevista, estudio de casos. 3) Presentación de Hipótesis Experimental. 4) Gestionar la exposición de la hipótesis para su consideración institucional y empresarial. Los resultados arrojados por el momento son las variables del lenguaje corporal (siete en el área de ventas). De igual forma, la empresa que forma a sus trabajadores en áreas del lenguaje corporal aumenta en un 60% sus ventas y un 90% de los consumidores consideran que el comportamiento y la representación no verbal de la interlocución es la máxima influencia en la compra.
Theme:Culturas organizacionales
Análisis de las teorías contemporáneas de motivación laboral aplicadas a profesionistas jóvenes
Hazel Lopez, Estudiante Tiempo Completo, Posgrado Facultad de Contaduría y Administración, Universidad Autónoma de Querétaro, Queretaro, Mexico
Overview: El objetivo de este estudio es analizar las preferencias relacionadas con el entorno laboral que tienen los profesionistas jóvenes y sus principales motivadores laborales. Como sabemos, el personal humano es lo que constituye a todas las organizaciones. Por ello es tan relevante identificar cuáles son las preferencias que motivan a aquellas personas jóvenes y a qué se deben estas preferencias. Para ello, se realizó un instrumento de recolección de datos que incluye desde datos de información general hasta preferencias laborales particulares. Se mencionan también las teorías de motivación laboral contemporáneas para determinar si hay alguna correlación entre características y los resultados obtenidos. En general se obtuvieron resultados uniformes con poca dispersión, pero algunos puntos en especial tienen información interesante que se profundiza más adelante. Es importante mencionar que lo más relevante de esta investigación es que se centra en profesionistas jóvenes. Esto quiere decir que fueron seleccionados en un rango específico de edades, por lo que se puede observar hacia donde se dirige el interés de ellos cuando se refiere a su situación actual laboral. Finalmente se obtienen conclusiones en base a los resultados obtenidos y el análisis de esta información, en referencia a los conceptos teóricos expuestos.
Theme:Culturas organizacionales
Análisis de tecnoestrés causado por automatización de procesos dentro de una organización
Osvaldo Galeana Morales, Estudiante de Maestría en Gestión de la Tecnología, Posgrado de Facultad De Contaduría y Administración, Universidad Autónoma de Querétaro, Querétaro, Mexico
Luis Rodrigo Valencia Pérez, Profesor, Facultad de Contaduría y Administración, Universidad Autónoma de Querétaro
Adelina Morita Alexander, Docente, Universidad Autónoma de Querétaro, Mexico

Overview: La introducción de las Tecnologías de la Información y Comunicación a las organizaciones para mejorar los procesos internos puede llegar a causar repercusiones en la salud física, psicológica y emocional de los individuos que se enfrentan ante un cambio tecnológico. El implementar un nuevo software que unifica todas las áreas de la empresa para tener una gestión automatizada puede provocar fatiga y ansiedad en los individuos que laboran directamente con esta herramienta tecnológica. Dichas consecuencias son las que dan paso a la presencia de tecnoestrés. Esta fase del estudio buscó validar el instrumento RED-TIC para análisis de tecnoestrés, mediante la medición de sus variables en tecnoansiedad y tecnofatiga en las áreas administrativas y operativas de la organización aplicando un análisis de confiabilidad de alfa de cronbach. Se encontró un resultado bajo de tecnoestrés, lo que muestra que no es un problema significativo, por lo que para una posible prevención futura, se propone una estrategia que consiste en tener comunicación directa con los implicados y una inclusión en la toma de decisiones para la implementación de la tecnología, así como un diseño del software más amigable con el usuario.
Theme:Gestión del cambio
Dinámica de la diversidad en la industria de los videojuegos
Rodolfo Coria, Postgraduate Student, Accounting and Management Faculty, Universidad Autónoma de Querétaro, Querétaro, Mexico
Luis Rodrigo Valencia Pérez, Profesor, Facultad de Contaduría y Administración, Universidad Autónoma de Querétaro
Adelina Morita Alexander, Docente, Universidad Autónoma de Querétaro, Mexico

Overview: ¿Qué importancia tiene la diversidad de las personas que integran los equipos de trabajo de las empresas de videojuegos en su éxito? La intención de este trabajo es, precisamente, la de explicar si la diversidad en las personas afecta de manera positiva el proceso de desarrollo de entretenimiento digital, de modo que se identifique cuan importante es para una empresa de desarrollo de videojuegos tener un cuerpo laboral más diverso. El presente trabajo se realizó a través de una metodología basada en la recopilación de literatura pertinente al tema tratado.
Theme:Culturas organizacionales
Nueva Gestión Pública: Estudio de caso de la Gestión por Resultados
Alexandra Hernandez, Coordinador Administrativo, Administración, Koppert Development Institute Berries, Morelia , Mexico
Rogelio Castañeda Godoy, Chief Executive Officer, Direction, KDI Berries, Morelia, Mexico

Overview: En base a la Nueva Gestión Pública, la Gestión por Resultados establece una metodología innovadora para las organizaciones que permite tener un mejor control basado en la eficiencia de los recursos y la retroalimentación de los procesos, para hacer que la toma de decisiones sea más efectiva para el logro de las metas establecidas, dando como resultado una mayor rentabilidad y cultura corporativa. La GpR es aplicada al estudio de caso de KDI Berries, empresa dedicada a investigación, desarrollo tecnológico y transmisión de conocimientos especializado en cultivos de berries. Dicha empresa está en una reestructuración general con el objetivo de poder obtener mejores resultados por medio del establecimiento de metas para poder medir y mejorar las áreas de oportunidad de esta. La implementación de una innovadora metodología GpR sostiene el logro de metas y objetivos en las organizaciones, independientemente del rubro en que se encuentren, orientando los esfuerzos de la reestructura organizacional, implementación de programas de incentivos, asignación de responsabilidades y empoderamiento del personal para el logro de metas de una forma óptima, buscando eficiencia y eficacia con resultados de calidad.
Theme:Gestión del cambio
Las redes sociales y la comunicación museística en Querétaro: Un caso de estudio de la funcionalidad de las redes sociales en la comunicación de los usuarios y museos
Melissa Monserrat Machuca Prado, Student, Postgraduate of Accountancy and Management , Universidad Autónoma de Querétaro
Overview: A través del presente trabajo se realiza un análisis sobre el manejo de las redes sociales como canal de comunicación para los museos del municipio de Querétaro, con el objetivo de conocer las formas en que se aprovechan estos espacios para crear vínculos con su comunidad virtual. Se realizó una revisión de literatura y casos exitosos en el manejo de redes sociales de museos alrededor del mundo para conocer las principales tendencias y algunos ejemplos que han funcionado. Se realizaron dos entrevistas exploratorias en dos museos de los museos del municipio de Querétaro, siendo uno de naturaleza privada y el otro público, esto con la finalidad de poder establecer como primera prueba una comparación entre ambos y el uso que dan a sus redes sociales.
Theme:Gestión del cambio
Room 3 - C440 Ponencias virtuales breves
Transición de la evaluación cuantitativa a la cualitativa mediante la construcción colectiva de rúbricas: Lar rúbricas para la evaluación objetiva
Daniel Acosta, Profesor, Ingeniería Agroecológica, Corporación Universitaria Minuto de Dios, Zipaquirá, Colombia
Elena Ponce, Coordinadora, Corporación Universitaria Minuto de Dios, Colombia

Overview: La evaluación de la enseñanza-aprendizaje por competencias requiere de evaluaciones objetivas que permitan el diagnóstico del proceso de aprendizaje y su aplicación en casos reales para los estudiantes. Se han identificado falencias en las competencias específicas de los estudiantes de Comunicación Social-Periodismo de una Institución de educación superior colombiana, y se ha generado un plan de gestión del cambio para generar una transición de la evaluación cuantitativa actual a la evaluación cualitativa enfocada en la evaluación por competencias. Se ha diseñado e implementado un plan de gestión de cambio basado en las seis fases planteadas por los teóricos Hall & Hord.
Theme:Gestión del cambio
Gestión del autoconcepto: Elemento clave en la iniciativa empresarial de personas con discapacidad física y/o sensorial
Manuela Avilés Hernández, Profesora Contratada Doctora, Departamento de Trabajo Social y Servicios Sociales, Universidad de Murcia, Murcia, Spain
Overview: Los estudios sobre el emprendimiento de personas con discapacidad son escasos en la literatura, entre otras cosas porque se trata de un colectivo poco extendido. Se estima que, entre los años 2011 y 2015, apenas el 11,6% de las personas discapacitadas ocupadas en España lo eran por cuenta propia, siendo en su mayoría empresarios autónomos sin asalariados. Esta circunstancia ha hecho que las investigaciones pongan el acento, más que en el perfil de la persona discapacitada que emprende, en aquellos aspectos que dificultan su emprendimiento. Los aspectos psicológicos son los que más limitan la motivación emprendedora de estas personas, según estudios recientes. El autoconcepto, entendido como el conjunto de imágenes, pensamientos y sentimientos que la persona tiene de sí misma, se considera clave en este sentido. Si la persona tiene una percepción negativa de sí misma, a veces como a consecuencia de su discapacidad, se autoimpone barreras personales que limitan su iniciativa emprendedora. El objetivo de esta comunicación es significar la importancia del autoconcepto en lo referente al emprendimiento de este colectivo. Para el análisis, se parte del discurso de 15 personas a las que se ha entrevistado, y que de alguna forma están relacionadas con el mundo de la discapacidad y el proceso de emprendimiento. Las entrevistas se han analizado con el programa informático Atlas.ti (versión 8). Los resultados forman parte del proyecto de investigación «Discapacidad y Emprendimiento. Análisis Competencial».
Theme:Culturas organizacionales
Diseño de un modelo para la gestión del conocimiento con enfoque BPM en una organización: Articulación de gestión del conocimiento y Business Process Management
Marisol Peña López, Estudiante de Pregrado, Ingeniería Industrial, Escuela Colombiana de Ingeniería Julio Garavito, Bogotá, Colombia
Claudia Yadira Rodriguez, Profesora Asistente, Escuela Colombiana de Ingeniería Julio Garavito , Colombia
Liliana Paola García, Estudiante, Escuela Colombiana de Ingeniería Julio Garavito, Colombia

Overview: Se reconoce la importancia del capital humano como recurso clave para lograr el éxito de una organización. Por esto, se busca crear propuestas de valor sustentable en el tiempo para mantener estable el personal y facilitar la ejecución y control de los procesos de negocio, de tal forma que la empresa, a su vez, se mantenga competitiva. Así, cobra importancia la gestión del conocimiento, al ser un proceso permanente que permite la gestión de la información. Definirla como un proceso implica un análisis de sus entradas y sus actividades desarrolladas para obtener un resultado, que son el foco del Business Process Management (BPM). En la presente investigación se plantea un modelo que las articula. Se diseña un modelo guía para el desarrollo de la gestión de conocimiento con enfoque BPM, para alcanzar un nivel de gestión de eficacia, productividad y competitividad que reduzca la brecha entre diseño, planificación y práctica. El modelo tiene seis fases, centradas en los procesos, en los cuales se encuentran asociados los documentos y por ende el conocimiento, que, por un lado, se deja explícito y documentado, para que a partir de las mejores prácticas y lecciones aprendidas se logren mejoramientos continuos e innovación en la organización. El desarrollo del modelo trae consigo un valor agregado para las organizaciones al presentar técnicas y guías para mejorar la comunicación, los procesos, la documentación, las prácticas y establecer pautas para lograr la mejora continua, transformando la cultura organizacional alineada con las estrategias del negocio.
Theme:Gestión del conocimiento
Modelo de gestión para la relación Sociedad-Universidad como eje articulador del currículo
Dr. Juan José Vizcaíno Figueroa, Profesor-Investigador, Facultad de Ciencias Administrativas, Universidad Técnica de Cotopaxi, Quito, Pichincha, Ecuador
José María Lalama, Docente-Investigador, Universidad Técnica de Cotopaxi, Ecuador

Overview: El modelo de gestión que se propone articula la docencia, la investigación y la vinculación tomando como punto de partida la concepción que sobre la relación sociedad-universidad debe existir para que los procesos fluyan en doble vía, así como los lineamientos normativos que rigen al Sistema de Educación Superior ecuatoriano. La propuesta plantea la organización de la vinculación mediante líneas de acción, programas y proyectos de vinculación. Las líneas de acción son ejes temáticos que direccionan la planificación y ejecución de programas y proyectos, de acuerdo al desarrollo de competencias según el período académico en que se encuentran los estudiantes y el grado de participación de la sociedad. Los programas de vinculación se conciben como las áreas generales de intervención, que deben estar planificadas de acuerdo a la oferta y dominios académicos, líneas de investigación, políticas públicas y objetivos nacionales de desarrollo. Los proyectos de vinculación en cambio, se presentan como el nivel operativo en el que deben participar de manera activa estudiantes, docentes y actores sociales. Finalmente, se presenta una metodología de seguimiento y evaluación de impactos, basada en la generación de valor público durante todas las etapas en las que se presenta la relación sociedad-universidad.
Theme:Formación en gestión
13:40-13:45 Transition Break / Pausa
13:45-15:25 PARALLEL SESSIONS
Room 3 - C440 Bienestar
El teletrabajo y su relación con la calidad de vida de los empleados en las organizaciones: El teletrabajo y su relación con la calidad de vida de los empleados en las organizaciones
Miss Ilka Verónica Luna González, Pachuca de Soto, Mexico
Jessica Mendoza Moheno, Investigador, Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo, Mexico

Overview: Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) han logrado acercarnos como sociedad y desvanecer múltiples brechas. Una de ellas se ha visto reflejada en el aspecto laboral, los cambios organizacionales, la flexibilidad y la calidad de vida que se ha presentado en las empresas, tal es el caso del teletrabajo, el cual ha demostrado ser una opción factible para algunos sectores, en especial para el de servicios. Aunque tiene ciertas desventajas, específicamente en el aspecto psicológico, estas son solventables y a futuro ofrece múltiples ventajas para los empleados y para las organizaciones; no obstante, es una opción que no ha sido totalmente explorada en varios países de América Latina, careciendo de legislaciones profundas que regulen este tipo de relación laboral. Las posibilidades que ofrece a los trabajadores son amplias ya que pueden acceder a un empleo formal, disminuir riesgos de trabajo, evitar ausentismo, tener mayor flexibilidad y aumentar su calidad de vida desde la perspectiva de satisfacción, felicidad y disminución de estrés. La presente investigación tiene como objetivo analizar la relación que guarda la calidad de vida con el teletrabajo mediante la aplicación de instrumentos.
Theme:Gestión del cambio
Propuesta de un plan estratégico basado en reingeniería de procesos que permita lograr una tasa óptima de cesáreas en el Hospital General de Pachuca
Hayde Atximba Hernández Huerta,
Overview: En esta investigación se utilizan teorías de estructura organizacional, gestión del cambio y reingeniería de procesos, durante el periodo enero 2017- julio 2019. Tiene como objetivo general proponer un plan estratégico a través de la identificación de los procesos administrativos del Hospital General de Pachuca (ubicado en el estado de Hidalgo, México) que son susceptibles a reingeniería con el fin de alcanzar una Tasa Óptima de Cesáreas (TOC), de acuerdo con las normas oficiales. Los objetivos específicos son: 1) Identificar los métodos administrativos que se llevan a cabo en la unidad de estudio para evitar la práctica de cesáreas innecesarias y detectar áreas de oportunidad, a través del análisis observacional y estadístico. 2) Determinar la TOC, con base en lineamientos normativos para fijar una meta alcanzable. 3) Plantear estrategias eficientes, usando la reingeniería para lograr la TOC. La metodología aplicada es cuanti- cualitativa, de corte transversal. Contiene cuatro fases: 1) Análisis Situacional. 2) Análisis de la información: realizar un muestreo aleatorio simple de los expedientes clínicos del año 2017 correspondientes a cesáreas, para determinar la TOC e identificar si existe un porcentaje evitable. 3) Planteamiento de las estrategias de solución. 4) Gestionar la exposición de la propuesta para su consideración. Hasta el momento los resultados arrojan que existe un porcentaje reducible del 12%, relacionado con el carácter resolutivo de la organización, el desabasto de recursos y la saturación del personal por sobreocupación, la falta de sustento del diagnóstico relativo al llenado incorrecto del expediente clínico y la doble verificación.
Theme:Gestión del cambio
Conectando generaciones en Cementos Progreso: La gestión de conocimiento como un modelo de trascendencia
Rita Donis, Chief Knowledge Manager, Research and Development, Cementos Progreso, Guatemala, Guatemala
Overview: Cementos Progreso es una empresa guatemalteca con 119 años de experiencia, reconocida por sus altos estándares de calidad en la producción y comercialización de cemento, concreto, cal, predosificado, así como en soluciones para la construcción. Hemos sido reconocidos por el Great Place to Work Institute y el Instituto Ethisphere. Cementos Progreso cuenta con una participación en el mercado del 78%, en Guatemala. La empresa cuenta con múltiples operaciones a lo largo del territorio guatemalteco, sumando 3,869 colaboradores. El reto que representa para la organización que el 11% de los colaboradores se retire en los próximos 10 años, se complica aún más cuando el 4% representa altas gerencias. La distribucion de nuestros colaboradores es: millenials y límites de la generación X, 67%; generacion X, el 22%; y 11% son baby boomers. La problemática radica en la amplia brecha generacional del talento que sale y el que ingresa. Esto requiere de métodos eficaces de captura, desarrollo y transferencia de conocimiento para reducirla. Con el objetivo de crear una cultura de colaboración y desarrollo de conocimiento se han implementado los siguientes programas: Almuerza y Aprende, Wikis, Lecciones aprendidas, Buenas prácticas y Continuidad de Conocimiento. Las ventajas de los programas están enfocados en la reducción de silos de información, la reducción de gastos no controlados, la reducción de riesgo de pérdida de información valiosa y la reducción de tiempo invertido para realizar tareas y de esta manera asegurar la trascendencia de un legado de expertos.
Theme:Gestión del conocimiento
Tome mejores decisiones con los heurísticos y sesgos cognitivos
Julian Estevan Guatibonza Barbosa, Estudiante, Manizales, Universidad Nacional de Colombia sede Manizales, Manizales, Caldas, Colombia
Jose Gabriel Carvajal Orozco,

Overview: Dentro de la toma de decisiones en general, es posible encontrar que algunas de estas, en el momento de ser tomadas no están debidamente justificadas, lo que puede conllevar a cometer errores sistemáticos. En este documento se trabajan los conceptos de sesgo y heurísticos, los cuales son centrales a la hora de tomar decisiones y deben ser tenidos en cuenta en la gestión del conocimiento de las organizaciones. Por ello, se pretenden reconstruir y analizar los conceptos de sesgo cognitivo y de heurístico abordados por Kahneman y Tversky, para desarrollar algunas inferencias producto de la reconstrucción y del análisis de dichos conceptos. El trabajo se desarrolla en 3 momentos. El primero presenta las definiciones de sesgo cognitivo y heurístico y clarifica los conceptos a partir del ejemplo de sesgo de sobreconfianza y el heurístico de ajuste. En un segundo momento, se busca ampliar el conocimiento sobre las causas, relaciones e implicaciones de los sesgos y los heurísticos. Por último, se presentan las siguientes conclusiones: El análisis de los sesgos y heurísticos tiene que ver con la teoría de la información, lo cual pone en contexto el dilema del Demonio de Laplace en contraste con la postura epistemológica crítica de Popper. Se afirma que la comprensión y estudio de los sesgos y heurísticos mejora las probabilidades de evitar caer en los errores sistemáticos a los que pueden conducir. Para ello, solo es necesario mirar el sesgo de sobreconfianza y contrastarlo con su contraparte la subconfianza.
Theme:Gestión del conocimiento
15:25-15:40 Coffee Break / Pausa para el café
15:40-16:25 Talking Circles II / Mesas redondas II

Room 1 - Mesa redonda en español
Room 2 - Management Education
Room 3 - Change Management
Room 4 - Knowledge Management
Room 5 - Organizational Cultures
16:25-16:55 Closing Session and Award Ceremony / Clausura del Congreso y entrega de premios

Join the plenary speakers and your fellow delegates for the Organization Studies Conference Closing Session and Award Ceremony, where there will be special recognition given to those who have helped at the conference as well as announcements for next year’s conference. The ceremony will be held in the plenary room directly following the last session of the day.

Únase a los ponentes plenarios y otros ponentes en la clausura del Congreso y entrega de premios donde se hará un reconocimiento de los moderadores y se anunciará el congreso del próximo año. El acto tendrá lugar en la sala plenaria de la sede del Congreso UBC Robson Square al finalizar la última sesión del día.
16:55-17:55 Cóctel de despedida

Se invita a todos los delegados a asistir y disfrutar de bebidas de cortesía. Esta es una excelente oportunidad de conocer a otros participantes del Congreso y crear nuevos contactos.