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Estructura de conocimiento explícito (ECC) para la gestión del marketing Interno (GMI)

By: Ma. Cruz Lozano Ramírez  

Este documento presenta los resultados de una investigación cuyo objetivo fue determinar la Estructura de conocimiento explícito (ECE) para la gestión del Marketing Interno (GMI) en organizaciones con actividad económica de servicios. El diseño de investigación fue no experimental, explicativo, dirigido a 29 sujetos con puestos directivos. Los resultados reportan que la estructura de conocimiento está fundamentada en procesos de aprendizaje sobre adquisición de habilidades para el logro de metas y objetivos, en la definición de perfiles laborales, en el trabajo colaborativo y las remuneraciones salariales.

Agencias de Viaje, Conocimiento Explícito, Gestión del conocimiento, Marketing Interno
Gestión del conocimiento
Ponencia temática de un trabajo



Ma. Cruz Lozano Ramírez

Profesor Investigador, Gestión Empresarial, Educación, Universidad Autónoma de Baja California


Es Doctora en Administración por la Universidad Autónoma de Aguascalientes. Actualmente labora como Profesor Investigador en la Universidad Autónoma de Baja California.