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Entendiendo el cambio organizacional desde la comunicación

By: Lissette Marroquín Velásquez  

Existe la tendencia en los estudios sobre cambio organizacional de pensar en la comunicación como un componente aparte del proceso de cambio, como un apoyo a su implementación, como la estrategia para reducir la resistencia y generar interpretaciones más favorables en torno a aquellos cambios que son planificados, que vienen desde la dirección y que se deben implementar en toda la organización. Esta ponencia explora la idea de la constitución comunicativa del cambio organizacional, es decir, cómo podemos entender el cambio como un proceso de comunicación en vez de una herramienta para informar sobre el cambio. Esta idea se ilustra con los resultados de una investigación doctoral realizada en una organización sin fines de lucro que opera en la costa este de Canadá. La ponencia muestra las implicaciones y contribuciones de adoptar esta visión constitutiva de la comunicación para el estudio de procesos organizacionales tales como el cambio.

Cambio organizacional, Comunicación
Gestión del cambio
Ponencia temática de un trabajo



Lissette Marroquín Velásquez

Professor, Escuela de Ciencias de la Comunicación Colectiva , Universidad de Costa Rica, Costa Rica
Costa Rica

I am an organizational communication scholar, interested in a developping a communicative view of organizing and also in contributing to dewesternizing this field by exploring the particularities of latinamerican scholarship in organizacional communication. I currently work at the Universidad de Costa Rica, in the School of communication. I am conducting a research project on the communicative constitution of the cross-sector network that is emerging for the implementation of the Sustainable Development Objectives (SDOs) of UN in Costa Rica.