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La construcción de planes de mejora para el aseguramiento de la calidad en base a metodología participativa

By: Francisca Santamaría  

Los planes de mejora como compromiso de los procesos de autoevaluación han representado una instancia amplia de investigación y gestión para la institución. En los últimos años se ha constatado cierta asimetría en su proceso de formulación pese a la existencia de un lineamiento central en término de su diseño, lo que al momento del seguimiento implicaba dificultades para la revisión de los verificadores de cumplimiento, y por tanto ponderar el nivel de avance correspondiente. En consecuencia, la gestión de los planes de mejora no lograba resultados equivalentes en las distintas carreras con procesos de autoevaluación, para lo cual se realizó un proceso de mejora en el año 2018, que se orientó en dos líneas de trabajo: la primera, de diagnóstico exploratorio; la segunda, de formulación metodológica. El diagnóstico realizado respecto de la totalidad de planes de mejora formulados en 2017 se tradujo en la generación de un nuevo formato para su diseño, que unificaba criterios para su elaboración. Lo que se alineó con instancias de capacitación para los equipos de carreras en proceso de autoevaluación, con el fin de profundizar en el propósito de la nueva estructura y en capacitación de los elementos metodológicos que componen un plan de mejora. Además, se capacitó en metodología participativa como método más apropiado para que los equipos de autoevaluación concuerden las fortalezas y oportunidades de mejora, que luego se plasman en los planes de mejora.

Aseguramiento de la Calidad, Planes de Mejora, Participación
Educación superior
Taller



Francisca Santamaría

Jefa de Acreditación de Pregrado, Dirección de Procesos de Acreditación y Certificación, Fundación Instituto Profesional Duoc UC, Chile
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