XVII Congreso Internacional de Ciencias Sociales Interdisciplinares

Resumen

El propósito de este estudio es hacer un análisis del endomarketing digital y el impacto que ha tenido en el desarrollo del talento humano en las organizaciones latinoamericanas recientemente. El endomarketing es una estrategia que permite que el talento humano de una organización se mantenga motivado y sea más productivo con el fin de mejorar la rentabilidad de la empresa, logrando así impactar a los clientes externos. La metodología utilizada es de tipo documental, sustentada en diferentes fuentes bibliográficas, las cuales permiten obtener la información necesaria para profundizar en el conocimiento y argumentación del tema objeto de estudio. Los resultados evidencian que el endomarketing digital genera nuevas formas de administrar el talento humano, de crear ambientes laborales saludables, permitiendo el uso de una filosofía de gestión de personas más felices, creativas y comprometidas con su trabajo, mejorando el ambiente interno y externo de la organización. En Latinoamérica son limitados los estudios al respecto; sin embargo, se evidencian resultados positivos enmarcados en el desarrollo de un mayor compromiso organizacional y lealtad por parte del trabajador viéndose reflejado en el servicio al cliente.