Resumen
El sector turístico está conformado por un diverso conjunto de establecimientos donde un alto porcentaje de ellos son clasificados como pequeñas y medianas empresas (PYMES). Con el auge del turismo en Colombia, uno de los temas que ha tomado gran importancia es el de la calidad, cuya base legal se encuentra fundamentada en la Ley 300 de 1996 y la Ley 1558 de 2012; adicionalmente existe un conjunto de resoluciones y decretos que la complementan. De acuerdo con esta normatividad, desde el año 2017 la implementación de las Normas Técnicas Sectoriales de Turismo Sostenible (NTS-TS) es obligatoria para los prestadores de servicios turísticos formalizados. Teniendo en cuenta que ya han transcurrido 5 años desde la obligatoriedad de la implementación, surge la pregunta de investigación: ¿Qué incidencia ha tenido esta normatividad sobre Normas Técnicas Sectoriales de Turismo Sostenible en los establecimientos de alojamiento y hospedaje PYMES? Para responder a ello, se analizan establecimientos de alojamiento y hospedaje. En ese análisis se busca describir el sistema de gestión para la sostenibilidad (SGST) requerido por la (NTS-TS) e identificar los factores que limitan o potencializan su implementación en las PYMES. La incidencia de la normatividad se evalúa a través del Nuevo Institucionalismo Sociológico, específicamente bajo las teorías planteadas por DiMaggio y Powell sobre isomorfismo institucional. Es una investigación descriptiva y analítica que utiliza una metodología cualitativa haciendo énfasis en la validez bajo sus tres modalidades: validez de constructo, validez de contenido y validez de criterio.
Presentadores
María Leivy Mejía-AlzateProfessor and Researcher , Facultad de Administración, Institución Universitaria Colegio Mayor de Antioquia, Antioquia, Colombia Julie Natalia Alzate Alvarez
Teacher, Facultad of Administration, Politécnico Jaime Isaza Cadavid, Antioquia, Colombia Tatiana Gomez Vidales
Docente , Facultad de Administración, Institución Universitaria Colegio Mayor de Antioquia , Antioquia, Colombia
Details
Presentation Type
Ponencia temática de un trabajo
Theme
KEYWORDS
Estudios Organizacionales, Sostenibilidad, PYMES
