Resumen
El presente trabajo de investigación apunta a caracterizar, de modo preliminar, las actitudes y prácticas de los usuarios de la aplicación WhatsApp frente a la caída global de los servicios de inicios de octubre del año 2021 como un fenómeno que es posible enmarcar dentro de los estudios culturales de software. En esa ocasión, los servicios suspendidos fueron los de las aplicaciones Facebook, Instagram, WhatsApp y Facebook Messenger, y a pesar de que el evento duró unas cuantas horas, su impacto fue sumamente significativo. Pasando por alto las consideraciones de neutralidad de la red o las de concentración monopólica, los servicios de la corporación Facebook suelen ser utilizados como herramientas de gestión de negocios, relaciones o como puentes para acceder a otros tipos de servicios de la red. Como correlato de estas complicaciones están también las situaciones de tensión que los usuarios pueden haber experimentado por la alteración repentina de sus rutinas diarias. Nuestra investigación pretendió aproximarse en especial estos fenómenos mediante observación indirecta que involucró a usuarios de la zona urbana de Guayaquil (Ecuador).
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Ponencia temática de un trabajo
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KEYWORDS
Sociología, Estudios Culturales, Uso de Software
