XV Congreso Internacional de Ciencias Sociales Interdisciplinares

Resumen

El presente estudio constituye una propuesta de estrategia de comunicación online para la Asamblea Provincial del Poder Popular (APPP) de Cienfuegos (2019-2021). Actualmente la presencia de las empresas e instituciones en internet es decisiva para garantizar el éxito y evitar el fracaso, y las instituciones de gobierno no pueden estar exentas de esta realidad. Se identificó como problemática de investigación la necesidad que presenta esta institución de disponer de una herramienta para la planificación, implementación, gestión y evaluación de sus procesos comunicativos en entornos digitales. Este es un estudio de caso único que se enmarca en la perspectiva cualitativa de investigación, con un diseño no experimental, transversal-descriptivo. Se emplearon los métodos del nivel teórico: inductivo-deductivo, histórico-lógico, analítico-sintético y la modelación, así como la revisión bibliográfica-documental, la entrevista en profundidad, el análisis de contenido, el estudio de benchmarking y las herramientas web para el análisis de sitios web. La investigación se estructuró en cuatro capítulos, en los que se resumen los fundamentos teóricos y referenciales de la investigación, los sustentos metodológicos, el análisis de los resultados obtenidos durante el proceso de diagnóstico y la propuesta de la estrategia. La Estrategia de Comunicación Online se elaboró sobre la base de las deficiencias detectadas durante el proceso de investigación. Se constató que resulta necesaria una estrategia de contenidos en medios digitales donde se comuniquen los impactos y resultados de la gestión de gobierno en el territorio y de los organismos suscritos a la APPP.