XV Congreso Internacional de Ciencias Sociales Interdisciplinares

Resumen

Las administraciones públicas, como cualquier organización, necesita de marcos de referencia y modos de actuar eficaces y eficientes para lograr la calidad del servicio público. El benchmarking es una técnica de innovación y necesita del compromiso y de la continuidad en el sector público, sobre todo del ámbito político, para conseguir calidad y eficacia en sus resultados. Nuestra propuesta intenta analizar y comparar la situación del benchmarking en España desde tres perspectivas complementarias: la jurídica-normativa, los actores, y los recursos e instrumentos implicados en un etapa concreta, desde 1990 a 2015, periodo tras la dictadura franquista en el que la democracia española comenzó a tener una cierta madurez y una cultura administrativa. Para ello, se empleará una metodología cualitativa complementada con el análisis de bases de datos de buenas prácticas de las administraciones públicas españolas para realizar un estudio descriptivo y exploratorio. Es importante señalar las dificultades del particular modelo territorial español, a través de las Comunidades Autónomas, y de la situación de desafección y crisis de la política y del estado que comenzó a gestarse con el inicio del nuevo siglo XXI. Además, esta ponencia determinará nuevos objetivos y estrategias para la creación de una visión comparada y transversal entre instituciones de diferente nivel administrativo en España que facilite, cohesione y comprometa las acciones llevadas por las entidades públicas, para mejorar el diseño, formulación, evaluación, pero sobretodo, la implementación de los asuntos públicos, y todo ello a través de referencias y bibliografías especializadas en la materia.