XV Congreso Internacional de Ciencias Sociales Interdisciplinares

Resumen

El desarrollo organizacional logra sus objetivos por medio de intervenciones planeadas, sustentadas en las ciencias del comportamiento. En base a lo anterior, se puede definir que una intervención organizacional genera una realidad a partir de otra preexistente, en donde a través de acciones se incrementa la eficiencia, calidad de vida en el trabajo y la productividad, además de mejorar los procesos y competitividad. En este sentido, la intervención cumple con tres condiciones fundamentales: direccionalidad, que indica hacia donde se quiere dirigir la organización; viabilidad, que permite distinguir entre lo que se quiere y se puede hacer; y finalmente operacionalidad, que confronta la teoría y la praxis. La investigación que se expone es de naturaleza cualitativa, exploratoria, descriptiva y explicativa. Se expone el análisis de 360 puestos de trabajo enfocado a revisar la congruencia entre hacer y el deber hacer y la codependencia laboral en una organización gubernamental en la ciudad de Guanajuato, México. La metodología que se llevó a cabo es el estudio de caso, consistente en el diseño y aplicación de entrevistas enfocadas semiestructuradas en 360 puestos de trabajo. Las categorías evaluadas son: propósito del puesto, responsabilidad, toma decisiones, satisfacción laboral y relaciones internas/externas dentro del organismo. Los resultados obtenidos refieren que las inconsistencias y duplicidad de tareas se presentan en los puestos operativos, dando esto origen a una intervención en el diseño y descripción de puestos para definir el perfil, funciones y responsabilidades. Con esto, se proponen criterios para evaluar el desempeño y productividad.

Presentadores

Ma. Eugenia Sanchez Ramos
Profesora, UGU450325KY2 Departamento de Estudios Organizacionales , Universidad de Guanajuato , Guanajuato, Mexico

Laura Elena Zarate Negrete
Profesor de Tiempo Completo, Departamento de Estudios Oranizacionales, Universidad de Guanajuato UGU 450325 KY2, Guanajuato, Mexico

Agustín Ruíz Lanuza