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Acercamientos cualitativos al estudio de la comunicación en salud en Facebook

By: Lina Gomez Vasquez   Alexandra Prieto Rico   Ramón Borges Tavárez  

Las redes sociales son plataformas de comunicación que facilitan la interactividad y el intercambio de información entre organizaciones y públicos. Muy poco se conoce sobre el uso y la utilidad de las redes sociales para la comunicación por organizaciones relacionadas a la salud. Esta investigación tiene el propósito de analizar y comparar cómo dos organizaciones de salud utilizan Facebook para la comunicación y movilización de sus mensajes y el fomentar interactividad con sus públicos. Se llevó a cabo una etnografía virtual no participativa en las cuentas oficiales de Facebook del Departamento de Salud de Puerto Rico y la Organización Mundial de la Salud (OMS) durante un mes, con el fin de analizar toda la generación de contenido por parte de la organización y de sus públicos. Los resultados indican que la gran mayoría de los mensajes publicados por la OMS fueron informativos, al igual que el Departamento de Salud de Puerto Rico. Sin embargo, la OMS fomenta la interactividad en sus mensajes. Facebook presenta un gran potencial para educar sobre temas de salud. No obstante, algunas organizaciones relacionadas al campo de la salud no han maximizado el poder que estas tienen para la comunicación en salud.

"Twitter", " Comunicación en salud", " Redes sociales"
Comunicacion
Ponencia virtual breve



Lina Gomez Vasquez

Profesora, Programa de Comunicación Digital, Universidad del Este, Puerto Rico
Puerto Rico

Doctora en Administración de Empresas con una concentración en Responsabilidad Social Corporativa y Sostenibilidad de la Universitat Jaume I de Castellón en España. Sus líneas de investigación se centran en cómo las redes sociales han cambiado los procesos de comunicación en diferentes contextos, por ejemplo desde el campo de la responsabilidad social corporativa, las relaciones públicas y el mercadeo y la comunicación en salud. Actualmente se desempeña como Catedrática Auxiliar en el programa de Comunicación Social en Red de la Universidad del Este en Puerto Rico.


Alexandra Prieto Rico

Puerto Rico
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Ramón Borges Tavárez

Puerto Rico
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