XX Congreso Internacional de Diversidad en Organizaciones, Comunidades y Naciones

Resumen

El capital intelectual es la combinación de activos materiales e inmateriales que poseen las empresas. En este concepto se incluye el conocimiento del talento humano, la capacidad para aprender constantemente y adaptarse a los entornos cambiantes del mundo empresarial, así como las relaciones que tienen con los clientes y proveedores. Las pymes son fundamentales para el crecimiento de la economía y la generación de empleo. Es por ello que, en la actualidad, el capital intelectual se convierte en el activo más importante que tienen para generar ventajas competitivas. El trabajo tiene como finalidad determinar de qué manera el capital intelectual influye en la generación de ventajas competitivas en las pymes. En este sentido, es vital que la gestión del capital intelectual se analice en tres dimensiones: capital humano, capital organizacional y capital relacional. La metodología aplicada es de tipo cuantitativa y documental. Se utilizó una muestra de 90 gerentes que de forma voluntaria accedieron a responder el cuestionario sobre el tema objeto de análisis. Como resultado, se determinó que es necesario que las pequeñas y medianas empresas inviertan más en el fortalecimiento del capital intelectual para lograr ventajas competitivas sostenibles en el tiempo. Además, las pymes se enfocan más en el capital relacional al realizar actividades para mantener a sus clientes y en el capital organizacional al tener a la tecnología e infraestructura como primeras opciones para el desarrollo.