Resumen
Se presenta un caso de estudio de implementación práctica del diálogo social en empresa hortofrutícola almeriense, en la que trabajan personas de 19 nacionalidades. El objetivo de investigación era identificar elementos que dificultaban la fluidez del diálogo social y diagnosticar las causas de conflicto, para favorecer la implementación colaborativa y eficaz del proceso de diálogo social en la empresa. Este tipo de intervención requiere de una práctica investigativa ágil sobre la complejidad del sistema relacional multicultural y sindical en la empresa, de ahí su relevancia teórico-práctica. Este trabajo se sustenta en teorías sociológicas, psicológicas, antropológicas-culturales y comunicológicas, para ser aplicadas al campo profesional de la mediación. También contribuye a la investigación “transdisciplinar” para la transferencia de conocimiento de la academia a los sectores productivos y a la sociedad. Se optó por triangulación metodológica, con enfoque mixto cualitativo-cuantitativo en una línea de Investigación-Acción-Ágil, organizada por fases secuenciales: observación participante, cuestionario Interno, revisión documental y grupos focales-talleres y evaluación de resultados mediante cuestionario y grupo focal. Como resultados cabe citar, la disminución de la tensión y enfrentamientos, evidenciado todo ello en un manual para el diálogo social en la empresa elaborado colaborativamente. El trabajo presenta limitaciones al ser prueba piloto y requiere de aplicación en más empresas del sector. La conclusión principal es que el diálogo social en empresas con migrantes es posible si se plantea desde la comprensión y respeto cultural, con perspectiva transdisciplinaria, no asistencialista, y con altos niveles de creatividad y ética en la representación empresarial y sindical.
Presentadores
Rosa María Torres ValdésProfesora Titular, Comunicación y Psicología Social, Universidad de Alicante, Alicante, Spain
Details
Presentation Type
Ponencia temática de un trabajo
Theme
KEYWORDS
Diálogo Social, Mediación, Liderazgo, Comunicación, Foros de Comercio Ético
