Abstract

La ponencia que tiene como propósito demostrar que las relaciones tendero-consumidor es la manifestación cultural que ejerce la mayor atracción comercial en las tiendas de barrio ubicadas en la ciudad de Cali, es el resultado de los hallazgos obtenidos en la fase cualitativa de la investigación realizada en el Grupo de Investigación en Mercadeo y Publicidad de la Universidad Autónoma de Occidente-Cali, consistente en “La identificación de las variables psicológicas, demográficas y socioecómicas que influyen en el consumidor al momento de elegir una tienda para realizar sus compras”. La revisión documental de estudios previos, modelos teóricos y la aplicación de entrevistas y observación no participante, permite identificar que los atributos determinantes para el consumidor en la elección de la tienda de barrio son, en orden de importancia, los aspectos culturales y el entorno. Entre los aspectos culturales se encuentran los valores, creencias, relaciones sociales, familiares y económicas. Los resultados de esta fase, permiten identificar los atributos a considerar en la escala de medición que será aplicada en la fase cuantitativa.